よくあるご質問（FAQ）
◼️目次
- 送料について
- 発送方法について
- 発送とお届け日数について
- 商品の品質について
- 不良品の交換・返金について
- 納品書・領収書について
- 営業日について
- その他のよくあるご質問
送料について
当サイトでのご注文は全国一律で500円です。
ご注文金額が3,980円以上で送料無料になります。
発送方法について
発送方法はヤマト運輸または日本郵便クリックポストです。
発送方法はご指定いただけません。
発送方法の指定が必要な場合は、楽天市場店またはYahoo!ショッピング店からご購入ください。
発送とお届け日数について
午前9時までのご注文（コンビニ決済等の場合は午前9時までのお支払い完了分）は、当日発送が可能です。
午前9時以降のご注文および土日祝日のご注文は、翌営業日の発送となります。
お届け日の目安は以下の通りです。
【ヤマト運輸】
発送日の翌日（北海道・九州へのお届けは翌々日）
【クリックポスト】
発送日の翌日〜翌々日（北海道・九州へのお届けは翌々日〜3日後）
※郵便受け（ポスト）へのお届けとなります。
なお、いずれの配送方法も追跡番号が付与されておりますので、ご安心ください。
商品の品質について
当店で取り扱っている商品は海外企画・海外規格の製品のため、日本製品と比べて品質基準が異なる場合がございます。
そのため、シール台紙の角のわずかな剥がれや軽微な折れ、パッケージのわずかなズレやゆるみ、製造過程の糊や塗料に由来するにおい等が見られる場合がございますが、いずれも使用に支障のない範囲においては良品としております。
あらかじめご了承のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
なお、明らかな不良（枚数不足・破れ等）がある場合は、交換または返金にて対応させていただきますので、お問い合わせください。
不良品の交換・返金について
万が一、商品に不良（枚数不足・破れ等）があった場合は、交換または返金にて対応いたします。
お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせの際は、不良箇所や状況が確認できるお写真を添付いただけますと、その後のご案内がスムーズです。
納品書・領収書について
【納品書】
当店では、環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書等の紙書類は同封しておりません。
ご注文内容につきましては、ご注文確認メールをご確認ください。
【領収書】
領収書が必要な場合は、楽天市場店またはYahoo!ショッピング店からご購入ください。
楽天市場店とYahoo!ショッピング店のご注文に関しては、購入履歴ページよりお客様ご自身で発行いただけます。
該当のご注文を選択のうえ、購入履歴ページ（購入履歴 → 注文詳細 → 領収書・請求書）よりお手続きください。
営業日について
通常、営業日は月曜日〜金曜日（土日祝日は休業日）、営業時間は10:00〜16:00です。
GW・お盆・年末年始は休業となります。休業期間に変更がある場合には別途ご案内いたします。
その他のよくあるご質問/FAQ
👩🏻：素材を使ったハンドメイド作品などを販売してもいいですか？
💁🏻：販売可能です。ぜひ作品づくりにお役立てください。
なお、作品の販売により生じたトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
👩🏻：シールが裏向きに入っていました。これは返品された商品ですか？
💁🏻：シールの封入向きにつきましては、製造時のパック詰め工程において個体差があり、裏向きに封入されている場合がございます。
すべて裏向きのものや、一部のみ裏向きのものが見られる場合もございますが、商品自体に問題がなく、使用に支障のない範囲においては良品としております。
また、当店では一度返品された商品を再販することは一切ございませんので、ご安心ください。
👩🏻：シールパッケージが開封されたような痕跡がありました。これは返品された商品ですか？
💁🏻：パッケージの封止め部分につきましては、製造時のパック詰め工程において個体差があり、斜めに封止めされているものや、粘着が弱いものが見られる場合がございます。
そのため、開封されたように見える場合がございますが、商品自体に問題がなく、使用に支障のない範囲においては良品としております。
また、当店では一度返品された商品を再販することは一切ございませんので、ご安心ください。
